La newsletter, un outil de promotion efficace
PME Magazine, 6 avril 2020 · par Laure Wagner
Présenté dans l'article comme:
Blaise Reymondin, cofondateur de l’agence lausannoise Blaise et Bruno Acquisition Marketing
Le contexte
Article de PME Magazine sur la pertinence de la newsletter dans la stratégie marketing des entreprises, avec les témoignages de QoQa, de l'agence Spoutnik et de Blaise Reymondin, qui en explique le rôle dans l'acquisition et la fidélisation de clientèle.
Mes propos, in extenso
«Une bonne lettre d’information occupe toujours une place essentielle dans la stratégie marketing d’une entreprise», confirme Blaise Reymondin, cofondateur de l’agence lausannoise Blaise et Bruno Acquisition Marketing. Pour le spécialiste, la newsletter possède deux principaux intérêts: elle permet de «transformer un prospect en client» et de «conserver ses clients pour cultiver leur loyauté».
«Il ne faut pas hésiter à interroger directement son audience, poursuit Blaise Reymondin. Par exemple en réalisant des sondages pour comprendre les besoins des clients.»
La publicité payante est-elle vraiment essentielle? «Oui assurément, répond Blaise Reymondin. Il s’agit d’une stratégie à double détente, indispensable pour créer sa base de prospection, pour récolter des contacts en aval de la gestion de la relation client. On parle, à ce moment-là, de ’stratégie CRM’.»
Encadré «Une notion d'actualité» (citation + propos rapportés, verbatim):
«Il faut bien distinguer la newsletter de l’e-mail marketing, aussi appelé e-mailing», explique Blaise Reymondin, cofondateur de l’agence lausannoise Blaise et Bruno Acquisition Marketing. La première adresse une information d’actualité, de façon périodique, à une liste de diffusion prédéfinie de clients ou de prospects. Par exemple l’arrivée de nouveaux produits sur le marché, la rupture de stock d’autres produits, la mise en place de promotions exceptionnelles, etc. Cette notion d’actualité et ce caractère périodique différencient la lettre d’information des autres canaux de communication par e-mail, comme les courriers automatisés ou les autorépondeurs, dont l’objectif est d’envoyer des messages publicitaires à un groupe de destinataires plus ou moins ciblés, pour générer une vente.
Seuls mes propos sont reproduits ici. L'article complet appartient à PME Magazine.
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Blaise Reymondin
Expert en acquisition client à Lausanne depuis 2004. Chroniqueur pour Le Temps sur le numérique et l'IA.